PROLOGO
VENTURURAL es la denominación de la casa rural localizada en el pueblo de Venturada en la Calle Callejuela, 4.
Este Reglamento de Régimen Interior (RRI) es el marco normativo interno que
regula por escrito las actividades, derechos y obligaciones de las personas que formalizan una reserva en VENTURURAL.
Nuestro deseo es llegar a conseguir que todos los huéspedes alcancen un nivel de satisfacción conforme con la propuesta de condiciones y servicios que ofrecemos.
Nos parece adecuado establecer este RRI, con el objetivo de establecer un marco de convivencia encaminado al disfrute de las distintas estancias en VENTURURAL.
A través de estas normas pretendemos, no solo que los clientes conozcan como esperamos que sea su comportamiento, si no crear un ambiente de convivencia que permita a los futuros huéspedes seguir disfrutando de las instalaciones en la mejor condición posible.
Lamentablemente contamos con algunas experiencias que nos obligan a establecer estas normas. Algunas personas consideran que por el hecho de alquilar una casa rural tienen el derecho de hacer lo que les viene en gana sin ningún respeto sobre la vivienda, el mobiliario y demás servicios.
Por todo lo anterior resulta necesaria, la existencia de un conjunto de normas que faciliten la convivencia planteando un modelo de organización y convivencia imprescindibles para el correcto funcionamiento de los servicios de la casa rural
Nuestra meta es llegar a conseguir un ambiente y una satisfacción de nuestros huéspedes que justifique su estancia, tratando de minimizar los impactos negativos que, desafortunadamente ocurren.
Con las normas confeccionadas pretendemos estimular los buenos comportamientos no dando posibilidad a la aparición de problemas e inconvenientes.
Artículo 1.- Principio básico
La idea básica de la gestación de VENTURURAL como casa rural descansa en dos principios.
- Por una parte, la existencia de un inmueble y de unas instalaciones susceptibles de aprovecharse y disfrutarlas por personas ajenas a la propiedad.
- Por otra, la sensación de riesgo de mantener una casa deshabitada durante una buena época del año con el consiguiente temor de que sea ocupada por anónimos ocupantes.
Artículo 2.- Marco Normativo
El Marco Normativo es el conjunto de normas que regulan la estancia de los huéspedes en Venturural.
Se concreta en las siguientes normas:
Condiciones de Contratación. - Se indican en el momento de la contratación en cualquiera de los canales por los que se hacen las reservas. Deben ser aceptadas en ese momento.
Condiciones de Cancelación. – Igual que el caso anterior, se indican en el momento de la contratación. Deben ser aceptadas previamente a la contratación.
Reglamento de Régimen Interior. – Está incluido en la página web: venturural.phtz.com, a la que se puede acceder, también a través del código QR reseñado en el tablón de anuncios del establecimiento.
Normas de Funcionamiento. - Expuestas, igualmente, en la página web: venturural.phtz.com
Contrato de Arrendamiento. - firmado previamente por el propietario del establecimiento y el huésped contratante, donde se indican las condiciones particulares del arrendamiento.
Articulo 3.- Derechos y Obligaciones de los huéspedes
Tanto los derechos como las obligaciones de los huéspedes quedan recogidos en el Contrato de Arrendamiento firmado por las partes.
Como se indica en el mencionado Contrato de Arrendamiento los huéspedes tienen el derecho de disfrutar plácidamente, durante el tiempo de la reserva, de las instalaciones de Venturural.
En relación con las obligaciones de los huéspedes aquí se recogen de manera sucinta alguna de las mismas:
- Deberán conservar la vivienda en perfecto estado durante el plazo de duración libremente pactado.
- No se podrán realizar en la vivienda actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas, ilícitas.
- Tampoco podrá almacenar materias inflamables, explosivas o corrosivas en la vivienda y/o desarrollar en la misma actividad mercantiles o de industria.
- Los huéspedes serán directa y exclusivamente responsables y eximen de toda responsabilidad a la propiedad por:
- Los daños que puedan ocasionarse a personas o cosas y sean derivados de mal uso de instalaciones para servicios y suministros de la casa de temporada arrendada.
- No podrá hacer obras, ni introducir modificación alguna. En ningún caso podrá hacer taladros o agujeros en las paredes.
Articulo 4.- De la llegada y salida del establecimiento.
Para acceder a las instalaciones el cliente habrá recibido uno o dos correos con el siguiente contenido:
- Un número de teléfono para contactar cuando se encuentre en la entrada de la finca.
- Un PIN para acceder al interior de la vivienda.
Una vez dentro del establecimiento el cliente encontrará en el tablón de anuncios información complementaria, así como la manera de acceder a la página web: venturural.phtz.com adonde encontrará información de funcionamiento de la mayoría de las instalaciones.
En el momento de la salida deberán contactar con el teléfono que figura en el tablón de anuncios para notificar la hora en la que tienen previsto abandonar la casa.
Al abandonar la finca deben dejarla en el estado en que la encontró, dejándola libre de efectos y enseres y permaneciendo en perfecto estado los servicios de que dispone, sin que quepa prórroga de este salvo acuerdo escrito entre las partes.
Artículo 5.- Ropa de cama y toallas
Todas las habitaciones han sido revisadas y aseadas, con la ropa de cama adecuada a la época del año en que nos encontremos, antes de su llegada.
En todas las habitaciones se encontrarán una toalla de baño y otra de mano, para cada huésped.
Estos elementos NO SON OBSEQUIOS para el huésped, son elementos básicos del funcionamiento de la casa rural, por lo que, en ningún caso, está permitido que los huéspedes abandonen las instalaciones con las toallas tanto de baño como de mano.
Ni siquiera está permitido su uso en la zona de la piscina.
Al abandonar la casa las toallas deberán depositarse en las papeleras, o cubos, existentes en los cuartos de baño.
Articulo 6.- de la cocina
La cocina está dotada con los siguientes electrodomésticos:
Cocina vitrocerámica, Frigorífico, Microondas, Horno eléctrico, lavavajillas, dos cafeteras: una de capsulas y otra de café italiana, Tostadora.
El huésped evitará el uso indebido de los aparatos, tratando de conservarlos durante la estancia y dejándolos en las condiciones de limpieza en las que los encontró.
La cocina está dotada con suficientes elementos de menaje, platos, fuentes, cacerolas, vasos, cubertería y demás elementos para cocinar. destinados al uso por los huéspedes y sus acompañantes. Al abandonar la casa deberán quedar limpios y colocados en los lugares de donde los encontraron.
En caso de que se produzca alguna rotura de los elementos mencionados anteriormente, es responsabilidad del huésped comunicarlo a la propiedad antes de abandonar la casa. En caso de no comunicar esta circunstancia se interpretará como un acto negligente.
Articulo 7.- Del uso de la barbacoa
En cumplimiento de las normas y directrices municipales puede que su uso esté prohibido durante alguna época del año. De producirse esta circunstancia será anunciada en el tablón de anuncios de la casa.
El uso de la barbacoa, como elemento de riesgo que es, requiere de unos cuidados determinados para evitar consecuencias no deseadas, especialmente por la proximidad de los menores.
Especialmente en época estival los huéspedes deberán tomar todas las precauciones necesarias para evitar incendios o quemaduras, provocados por el uso de la barbacoa.
Si no se tiene cierta práctica en el uso de la barbacoa se recomienda no utilizarla.
Una vez utilizada, la barbacoa mantiene unas condiciones caloríficas que requieren la observación permanente, por parte de los huéspedes, hasta que desaparezcan los elementos de riesgo.
Articulo 8.-De la piscina y su mobiliario
El uso de la piscina estará supeditado a la temporada estival, que se anunciará en el tablón de anuncios y en los diferentes canales de contratación.
No está permitido sacar las toallas de las habitaciones a la zona de la piscina.
Si se hace uso del mobiliario de la piscina, incluidas las sombrillas, deberán cuidarse y recogerlas antes de su salida.
Articulo 9.- Del Aire Acondicionado
El aire acondicionado es un servicio pensado para ofrecer determinadas condiciones de comodidad.
El horario y condiciones de uso respetarán las normativas de la Comunidad Autónoma de Madrid, o de cualquier organismo encargado de regularlas, en cada momento.
El uso abusivo, o indebido, de los aparatos de aire acondicionado y su regulación excesiva de temperatura será considerado como un acto negligente.
No obstante, el horario de uso de los distintos aparatos se limitará al horario comprendido entre las 12:00h, y las 22:00 h.
Se recuerda que el uso indebido puede dar lugar a una interrupción del servicio por parte de la propiedad
Articulo 10.- De la Calefacción
En ningún caso está permitido usar la calefacción fuera de la temporada de otoño invierno.
El uso de la calefacción está regulado en los siguientes horarios y temperaturas.
| Inicio | Final | Temperatura |
| 00:00 | 07:00 | 19,00 º C |
| 07:00 | 14:00 | 21:00º C |
| 14:00 | 22:00 | 23:00º C |
| 22:00 | 00:00 | 20:00º C |
Articulo 12.- Limpieza
La limpieza de todas las instalaciones se realiza los lunes de cada semana, o el día posterior a la salida de los huéspedes.
Todos los jueves y, al menos un día antes de que lleguen los huéspedes, se vuelve a realizar una comprobación y repaso de todas las instalaciones.
Para el caso de estancias superiores o distintas de un fin de semana, la limpieza se realizará a petición del cliente, definiendo cual es el alcance de la limpieza que solicita.
Previamente se informará al cliente del precio del servicio, que deberá ser abonado mediante tarjeta de crédito directamente en el establecimiento.
Articulo 13.- del Reciclado de basuras
Venturada es un municipio fuertemente comprometido con el reciclaje de basuras. Las normativas municipales exigen a los establecimientos un comportamiento adecuado a sus normativas. Por eso en VentuRural hacemos hincapié en el cumplimiento de las normas de reciclado.
Por nuestra parte tratamos de facilitar a los huéspedes estas tareas de reciclado facilitando bolsas contenedoras de basura. Esto no exime al cliente de aportar sus propias bolsas de basura.
Es obligación de los huéspedes depositar toda la basura en las oportunas bolsas, no mezclando los contenidos y depositarlas en los contenedores de la siguiente manera:
Contenedor amarillo: todos los recipientes, excepto vidrio.
Contenedor Azul: sólo cartón y papel.
Contenedor Marrón: materia orgánica
Contenedor Gris: resto de basura
Los vidrios deben depositarse en el contenedor amarillo que está en el porche de madera.
Articulo 14.- Prohibiciones
Están prohibidas las celebraciones de todo tipo, salvo que sean expresamente autorizadas por la propiedad.
No está permitida la estancia de mascotas, salvo en aquellos casos en los que se requiera como animales de ayuda a las personas discapacitadas.
No está permitido fumar.
Articulo 15.- Fianza
Cuando la propiedad de VentuRural lo considere oportuno, podrá exigir la formalización de una reserva que irá encaminada a compensar posible actuaciones o daños contrarios al objeto del alquiler en cuestión.
La propiedad, de igual manera, podrá exigir la formalización de la fianza cuando se trate de celebraciones autorizadas expresamente.
El depósito de las fianzas (300€), podrá realizarse como pre-autorización a través de los canales de reservas, o mediante tarjeta de crédito, directamente con la propiedad, en el momento del check-in.
En caso de constituir la reserva, ésta se devolverá a los huéspedes, dentro de los diez días siguientes al abandono de las instalaciones, siempre que no existan razones que justifiquen su retención total o parcial
Se consideran razones susceptibles de retención de la fianza los siguientes actos.
- Comportamiento negligente.
- Posibles desperfectos, costos de limpieza extra, hurtos o salidas fuera del horario previsto.
- Deficiencia, o incumplimiento de las normas de reciclaje.